Úvod
Vaše soukromí je pro nás důležité. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje při návštěvě našeho e-shopu Ovocio.cz. Zpracování vašich osobních údajů provádíme v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR (Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679).
1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je:
Ovocio.cz
E-mail: info@ovocio.cz
Telefon: +420 739 386 051
2. Jaké údaje zpracováváme?
Při používání našeho e-shopu zpracováváme následující údaje:
• Identifikační údaje: jméno, příjmení.
• Kontaktní údaje: e-mail, telefonní číslo, adresa (pro doručení).
• Platební údaje: číslo účtu nebo platební údaje (nikoli však přímo čísla karet – ty zpracovávají naši platební partneři).
• Údaje o objednávkách: historie nákupů, obsah košíku.
• Technické údaje: IP adresa, cookies, informace o zařízení a prohlížeči.
3. Proč vaše údaje zpracováváme?
Vaše údaje zpracováváme za účelem:
• Zpracování a doručení objednávek: pro správné vyřízení objednávek, doručení zboží a související komunikaci.
• Zákaznické podpory: k řešení vašich dotazů, reklamací a technických problémů.
• Marketingové komunikace (pokud jste nám k tomu udělili souhlas): zasílání newsletterů a informací o našich produktech nebo akcích.
• Analýzy a vylepšení služeb: sledování návštěvnosti a optimalizace našeho e-shopu.
4. Sdílení údajů s třetími stranami
Vaše osobní údaje můžeme sdílet pouze v nezbytně nutném rozsahu s následujícími subjekty:
• Dopravci: k doručení vaší objednávky (např. Česká pošta, Zásilkovna).
• Platební brány: pro zajištění bezpečných plateb (např. GoPay, PayPal).
• Analytické nástroje: Google Analytics (pro sledování návštěvnosti).
• Účetní a právní služby: v případě zpracování fakturace nebo řešení právních záležitostí.
Se všemi partnery, kteří zpracovávají vaše údaje, máme uzavřeny smlouvy zajišťující ochranu osobních údajů.
5. Jak dlouho údaje uchováváme?
Vaše údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu:
• Fakturační a objednávkové údaje: 10 let (v souladu s právními předpisy).
• Marketingová komunikace: do odvolání vašeho souhlasu.
• Analytická data: podle nastavení cookies.
6. Vaše práva
Máte právo na:
• Přístup ke svým osobním údajům.
• Opravu nebo aktualizaci údajů.
• Vymazání údajů, pokud již nejsou potřebné.
• Omezení zpracování.
• Přenositelnost údajů.
• Podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na e-mailu: info@ovocio.cz.
7. Cookies
Na našem webu používáme cookies pro:
• Správné fungování e-shopu (např. obsah košíku).
• Analýzu návštěvnosti (Google Analytics).
• Přizpůsobení reklamy (pokud jste udělili souhlas).
Více informací o používání cookies najdete v naší Politice používání cookies.
8. Zabezpečení údajů
Vaše údaje chráníme pomocí technických a organizačních opatření, jako je šifrování, zabezpečené servery a přístupová práva pouze pro oprávněné osoby.
9. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze bude vždy dostupná na našem webu.
Poslední aktualizace: 23.1.2025
10. Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy k ochraně osobních údajů, kontaktujte nás na:
E-mail: info@ovocio.cz
Telefon: +420 739 386 051